柴这样的售后服务态度，你让我们临工怎么跟他们潍柴合作？ </br></br> 听王总提到这件事，老谭坐不住了，心中尴尬的不行。 </br></br> 他不认为堂堂临工的老总会在这种事情上撒谎，那么毫无疑问，这件事一定是真的，而对方拿出“经过我的亲身体验，你们潍柴在售后方面真的是差太多了”这种理由来婉拒自己的合作提议，老谭同志一时间还真的想不到该怎么开这个合作的口。 </br></br> 不过，虽然不知道该怎么谈合作，可该有的态度还是得有，满脸通红的老谭同志立刻站起身来，拿过三个起码可以装二两的酒杯，挨个倒满，这才对王总说的：“王总，对于我们潍柴给您造成的麻烦，我代表我们潍柴向您表示诚挚的歉意，这三杯酒是我聊表心意，我马上就安排人给咱们维修，确保咱们的发电机组随时可以投入使用……” </br></br> 说完，老谭同志端起酒杯，二话不说一饮而尽，中间连菜都不带夹的！ </br></br> 鲁省人看一个人的人品如何，通常就是在酒桌上看他的酒品如何，看到老谭同志这么实在的三大杯酒，王总心中的不快也跟着消散了不少，更何况还有张起航的面子在，这个面子他总归是要给的。示意王总也站起身来，陪了一杯之后冲老谭同志亮了亮杯底，这才说道：“谭总，你这人不错，值得一交。” </br></br> 老谭同志松了一口气，连忙说道：“谢了。” </br></br> 王总摆摆手说道：“谢什么谢，这有什么好谢的，”说到这，他微微一顿，这才接着说道：“谭总，我知道你接手潍柴还不到半年，这件事怪不到你身上，我也相信你有决心、有能力将潍柴经营好，但之前的这个事给我们单位留下的印象实在是太深刻了，现在我真的不能答应你，我不能只想着自己，我得为我们厂的上万名干部职工负责，得考虑他们的情绪……” </br></br> 王总都这么说了，老谭同志还能说什么呢？他唯有苦笑着点头：“我理解……” </br></br> 王总打断谭总的话，大声的道：“不过谭总，你这人确实不错，所以我也明确的给你一个回答：只要你们能够寻找到第一个愿意用你们柴油机的工程机械行业的客户，让他们说一声‘你们潍柴的发动机确实不错’，那看在张总的面子上，我们临工就愿意当你们潍柴的第二个客户！” </br></br> 说到这，他侧过身子拍了拍张起航，大声的道：“咱们就让张总来当这个见证人，我老王也算是有头有脸的人，说话肯定算话！” </br></br> 嗯？ </br></br> 老谭同志的心里不说又惊又喜，但的确是开心了不少：虽说没能拿下临工，但有了临工的这个承诺，也算是得到了一个保证。多少有些上头的他也当即拍着胸脯对王总说道：“我相信这一天不会太久的，我对我们的产品质量有信心！” </br></br> “呵呵……那就好……” </br></br> “对了，王总，你给我留个电话，我马上安排人过来给你们修那个发电机组，”忽然想到临工还有两台坏掉的潍柴发电机组的老谭同志，晃晃悠悠的对王总说道：“保证2天之内给你修好！” </br></br> “嗝……我们已经找人给修好了，”王总笑着摆摆手说道：“不过老谭，既然说到了这件事，我那我就厚着脸皮给你们提个建议，你们的售后这一块是真的该好好收拾收拾了，我觉得客户不管是把求助电话打到了服务部、生产部还是什么部，总之不管是电话打到了什么部，什么部就应该给出回应，最起码也应该帮忙记录下来、通知相关的单位，而不是踢皮球似的你踢给我、我踢给他，有意思吗？ </br></br> 踢皮球是好玩，可说到底，最终影响到的不还是你们潍柴的口碑？ </br></br> 用户可不管你们单位内部的那些弯弯绕绕，他们就知道一件事：我买的你们潍柴的产品有问题了，把电话打到了你们潍柴，结果你们潍柴踢皮球似的一推六二五，那就是不想负责！就是把老子的钱坑到手之后就不管了！” </br></br> “是，王总你批评的太对了，”老谭同志连连点头，对王总的话深表赞同：“您放心，回去之后我马上就整顿！您说的没错，不管是什么部门，他们都代表着潍柴，都应该主动去维护潍柴的口碑。” </br></br> …………………… </br></br> 一顿饭吃的还算尽兴，在将王总送走之后，张起航颇有些不好意思的对老谭同志说道：“老谭，真是不好意思，这件事我没能帮到你……” </br></br> “老弟你千万别这么说，”张起航的话还没说完，老谭同志就连忙打断张起航的话，生气的道：“这怎么能怪到你头上呢，说来说去还是因为我们潍柴之前给临工的印象实在是太糟糕了，而且王总不还是给了我们潍柴一个机会么？” </br></br> 老谭同志很清楚，王总能够给出这么一个承诺已经仁至义尽了，而且在这其中，张起航的面子占了很大的功劳，若自己真的将没有成功将临工“拿下”的责任怪罪到张起航头上，自己还是个人不？ </br></br> “成……成吧，”老谭